京(jing)北方(fang)信息技術股(gu)份有限(xian)公司(si)[股(gu)票代(dai)碼：002987]（以下(xia)簡(jian)稱京(jing)北方(fang)）致力于為(wei)國(guo)內外各類(lei)企業(ye)(ye)機構客戶提(ti)供信息技術服(fu)務(wu)（ITO）及業(ye)(ye)務(wu)流程外包服(fu)務(wu)（BPO），并(bing)立志成(cheng)為(wei)國(guo)內頂級的綜合服(fu)務(wu)提(ti)供商。
招聯通(tong)運(yun)營商客服（純接聽客服，不帶外呼(hu)，不帶銷售）
一(yi)、崗(gang)位職責
1、10010熱線(xian)呼入以及針對呼入業務的客戶服務相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)的支撐工(gong)作(zuo)，包括但不(bu)限于相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)業務咨詢與(yu)受(shou)理、障礙受(shou)理與(yu)處理、投訴受(shou)理，以及相(xiang)(xiang)關(guan)(guan)服務的質量管(guan)控和運營管(guan)控等(deng)工(gong)作(zuo)；
2、每日(ri)學(xue)習知(zhi)識庫中更新的業務知(zhi)識，并參(can)加客(ke)戶組(zu)織的相關培(pei)訓。
二(er)、任職(zhi)要求
1、大(da)專及(ji)以上(shang)學歷，有(you)相關工作經驗可(ke)放寬條(tiao)件，性別不限，專業(ye)不限，年齡滿18周(zhou)歲以上(shang)，接收實習學生應聘；（高中畢(bi)業(ye)證、中專畢(bi)業(ye)證可(ke)報名）
2、具備(bei)基本電腦操作能力，中文輸入30字(zi)/分鐘以上（不(bu)限(xian)輸入法）；
3、普通(tong)話標(biao)準，喜歡與人溝通(tong)、耐心具親和力(li)；
4、熱愛客服工(gong)作，積極樂(le)觀，勇于進取和挑戰自我。
三、福利(li)待遇
1、培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)：完善的崗前(qian)培(pei)(pei)訓(xun)，培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)約(yue)為4周，根據培(pei)(pei)訓(xun)進(jin)度(du)而(er)定，第1-2周120元(yuan)/天，第3-4周150元(yuan)/天，培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)考核通過額(e)外獎(jiang)勵(li)(li)1200元(yuan)，如培(pei)(pei)訓(xun)期(qi)全勤追(zhui)加獎(jiang)勵(li)(li)500元(yuan)。
2、全職(zhi)員工待遇：試用期(qi)(qi)1個月，培訓驗收(shou)通過后，1個月試用期(qi)(qi)為保(bao)(bao)護(hu)期(qi)(qi)，保(bao)(bao)護(hu)期(qi)(qi)全勤(qin)綜合薪(xin)資3400元/月（薪(xin)資架構：底薪(xin)+補(bu)貼+績(ji)(ji)效+超(chao)產(chan)獎金(jin)，保(bao)(bao)護(hu)期(qi)(qi)間正常排班和績(ji)(ji)效考核，績(ji)(ji)效如超(chao)保(bao)(bao)底工資如實(shi)計(ji)算(suan)，上不封(feng)頂）；
保護期后崗位綜合薪資（底薪+補貼+績效(xiao)+超產(chan)獎金）平均(jun)實發工(gong)資不(bu)低于4000/月，根據接聽量上不(bu)封頂。
3、獎勵(li)：享有月度獎、季度獎、節日福(fu)利等各(ge)項(xiang)獎勵(li)激勵(li)政策；
4、福(fu)利(li)(li)：享受帶薪年假(jia)，定期(qi)(qi)舉(ju)行生日(ri)(ri)會、傳統(tong)節(jie)日(ri)(ri)發(fa)放福(fu)利(li)(li)禮品；不定期(qi)(qi)下(xia)午(wu)茶+生日(ri)(ri)福(fu)利(li)(li)+零食水果聚(ju)餐；園區(qu)到市區(qu)安排班車(che)或發(fa)放交通(tong)補貼；
5、試用期/實(shi)習期提供免(mian)費住宿；
6、園區(qu)食(shi)堂(tang)：園區(qu)內設有食(shi)堂(tang)，提(ti)供每日三餐，員工可以(yi)按需(xu)選擇購餐，豐(feng)儉由人(ren)；
7、完善的培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)體(ti)系：為員工提(ti)供(gong)崗前培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、技能培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)、職業(ye)發展培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)等各類培(pei)(pei)(pei)(pei)訓(xun)(xun)；
8、為被錄(lu)用人(ren)員提供良好的發展及晉升(sheng)機會(hui)，設立(li)人(ren)才儲備庫(ku)（組長，質檢(jian)，培訓，主(zhu)管(guan)…晉升(sheng)機會(hui)多多）；
9、舒適(shi)的工(gong)作(zuo)環境：工(gong)作(zuo)職場配備超市(shi)、休息室、減壓(ya)室、員工(gong)餐(can)廳、休閑區、媽媽小屋(wu)、拓展室、桌球室等多功能室，讓大(da)家在(zai)工(gong)作(zuo)之(zhi)余有更多休閑放松的好去處。
四(si)、工作時間
工(gong)(gong)時(shi)(shi)時(shi)(shi)間：24小時(shi)(shi)輪班工(gong)(gong)作制，平均工(gong)(gong)時(shi)(shi)不(bu)超8小時(shi)(shi)/天，平均每(mei)月輪休七—八天。
五、工作地點及面(mian)試地點
濟(ji)南(nan)市濟(ji)陽區達沃智慧產(chan)業園
聯(lian)系人:馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com