編者注(zhu)：在面試時，招(zhao)(zhao)聘(pin)主管為了(le)觀察求職者的(de)(de)應(ying)變能(neng)力和思維方式(shi)，常常拋出一些(xie)或者尷(gan)尬或者刁鉆的(de)(de)問(wen)題，沒有準備的(de)(de)求職者面對(dui)(dui)問(wen)題往往措手不及。其實只要了(le)解(jie)招(zhao)(zhao)聘(pin)主管提問(wen)的(de)(de)意圖，按照他的(de)(de)意圖給(gei)出答案(an)即可。有些(xie)招(zhao)(zhao)聘(pin)主管甚至對(dui)(dui)你(ni)的(de)(de)答案(an)一點也不擔(dan)心，他們在乎的(de)(de)只是求職者的(de)(de)反應(ying)。
面(mian)試官不好“對(dui)付(fu)”，這已成為大家的共識。除了要介紹你(ni)自己這樣一般性(xing)的常(chang)規(gui)問題(ti)之外，他們還會向你(ni)拋(pao)出一系列敏感、尷(gan)尬，甚至根(gen)本無法回答的問題(ti)。面(mian)對(dui)這一個個突(tu)如其來(lai)的“燙手山芋”，身(shen)為畢業(ye)生的你(ni)該如何接招呢？
“燙手山芋”之(zhi)一(yi)：談談你的缺點？
考察重點：你的(de)誠信度(du)如何，以及(ji)你與(yu)應聘(pin)職位的(de)匹配(pei)程度(du)。
考前輔導：要懂得有技巧地回答，選擇與你應聘的職位沒有沖突的缺點來談。比如要應聘銷售，就千萬不能說你的缺點是不善溝通，不然你可能馬上就被PASS掉了。要知道，自曝其短也要曝得巧妙。
參考答(da)案：
1、“我(wo)做事(shi)情的速度有時候比(bi)較慢，但是每件事(shi)情我(wo)都(dou)會考慮得非常周(zhou)到和完(wan)美(mei)，我(wo)想(xiang)，對于財務工(gong)作來說(shuo)，細致而不出錯，是最(zui)為關鍵的。”
2、“我這個人有時候做(zuo)事情過于講求(qiu)完美，喜歡自己(ji)給自己(ji)加壓(ya)力，但也是因(yin)為這個個性(xing)，我的(de)方案(an)總能得到客(ke)戶(hu)的(de)首(shou)肯。”
3、“我的朋友經常被(bei)我弄得很煩(fan)，說我太(tai)纏人，但我覺(jue)得，作為銷售(shou)來說，具(ju)備這(zhe)種(zhong)百(bai)折(zhe)不(bu)撓的韌(ren)性，是終究會成功的。”
“燙手山芋”二：缺乏(fa)經驗，你怎么勝任這(zhe)份(fen)工作(zuo)？
考察重點(dian)：反應(ying)能力，如何面對現實缺點(dian)和困境(jing)。
考前輔導：首(shou)先要(yao)承認這(zhe)是你(ni)目前的(de)一(yi)個局限，但(dan)這(zhe)是一(yi)個客觀因素。大學畢業生沒有(you)正式走進社會，無法積累豐富的(de)工作經驗。 第(di)二，列舉自(zi)己(ji)做這(zhe)份工作的(de)優勢。一(yi)個是你(ni)本(ben)身具有(you)與之匹配的(de)氣(qi)質類型。比如你(ni)應聘(pin)銷(xiao)售，那么你(ni)要(yao)展示自(zi)己(ji)開朗外(wai)向、善于(yu)溝(gou)通(tong)、說服力(li)強(qiang)的(de)個性；如果你(ni)應聘(pin)人力(li)資源管理，你(ni)可(ke)以說明自(zi)己(ji)很有(you)親和(he)力(li)。
另一(yi)個，是表明(ming)(ming)自己有過相關的(de)實習(xi)經驗或學生工作(zuo)經驗。比如應聘經理(li)助理(li)，你(ni)可以說明(ming)(ming)自己曾經擔任學生會(hui)主席，有相當(dang)的(de)組織能力和號召力。
參考答案(an)：
1、“雖然(ran)我(wo)(wo)(wo)從來(lai)沒有做(zuo)過(guo)人力資源助理，但是，我(wo)(wo)(wo)在學校當班(ban)長的時候(hou)，班(ban)上對內對外(wai)的很(hen)多事(shi)情(qing)，都(dou)(dou)是由我(wo)(wo)(wo)來(lai)出面處理的，老師很(hen)欣賞我(wo)(wo)(wo)處理事(shi)情(qing)的能力，同(tong)學們也(ye)都(dou)(dou)很(hen)信(xin)任我(wo)(wo)(wo)，有什么事(shi)情(qing)都(dou)(dou)愿意向我(wo)(wo)(wo)訴說，尋求(qiu)幫(bang)助。”
2、“雖然我(wo)(wo)(wo)從來沒有(you)做過(guo)銷售，但是，我(wo)(wo)(wo)學(xue)的(de)就是計算機專業(ye)，對于產品的(de)性能會比其他非專業(ye)人(ren)有(you)更多的(de)了解，這樣(yang)更容(rong)易取得客戶的(de)信任。而且，我(wo)(wo)(wo)在學(xue)校組織過(guo)很多活動，我(wo)(wo)(wo)的(de)溝通能力和外(wai)向型的(de)性格，可以幫助我(wo)(wo)(wo)更好地完成工(gong)作。”
“燙手山(shan)芋(yu)”三：你(ni)對加班有什么看法？
考察重(zhong)點(dian)：對敏感話題(ti)的應變(bian)能(neng)力以及你的工作態度
考前輔導(dao)：首先說明，高效工作是(shi)人才的(de)一個(ge)(ge)必(bi)備素質，也是(shi)為企業提(ti)高效率的(de)一個(ge)(ge)途徑。因此，能在工作時(shi)間內完成(cheng)的(de)就不(bu)要拖到休息時(shi)間。但如果是(shi)工作需要，或者(zhe)公司做(zuo)了臨(lin)時(shi)的(de)安排，那加班(ban)完成(cheng)工作當(dang)然是(shi)義不(bu)容辭(ci)。
另外，最好(hao)還能說明自(zi)己可以加(jia)班的條件(jian)，比如目前尚無家室，可以抽出(chu)較(jiao)多的時(shi)間來工作。
參考(kao)答案：
“我對(dui)自己的(de)辦事效率還是非常有自信的(de)，但(dan)是如果(guo)因為(wei)工作需要而加班，那當然是義不(bu)容辭的(de)——‘把(ba)事情(qing)做好(hao)’是我一貫的(de)準則(ze)。而且，我目前尚未成(cheng)家，也(ye)可以抽出比較多(duo)的(de)時間和精力。”
“燙(tang)手(shou)山(shan)芋”四：你希望從這個職位得(de)到些什么？
考察(cha)重點(dian)：你對自(zi)己的(de)職業認知、職業目標。
考前輔(fu)導：首先應該(gai)表(biao)明(ming)你(ni)對(dui)這(zhe)個(ge)職位的興趣，然后(hou)思考一下這(zhe)個(ge)職位需要什么樣的能力和經驗。其次，你(ni)還(huan)可以有(you)一個(ge)職業目標。
參考答案：
“我(wo)對銷售工(gong)作非常有(you)興趣，這個職位可以(yi)教(jiao)給我(wo)快(kuai)速(su)溝通的能(neng)力、分析和(he)判斷能(neng)力，以(yi)及產品的專業知(zhi)識水平(ping)。我(wo)想(xiang)，我(wo)會以(yi)最快(kuai)的速(su)度去掌握這些技能(neng)，并(bing)且(qie)把它們最好地運(yun)用到實際(ji)工(gong)作中(zhong)去。”
“燙手山芋”五：這項工作對你(ni)而言 前存在(zai)著什么樣的困難？
考察重點：你(ni)對所要從事(shi)的(de)(de)工作的(de)(de)了解程度，以及(ji)你(ni)解決問題的(de)(de)實際能力。
考前輔導：對目前的(de)工作和崗位有一個明確的(de)認(ren)識，關鍵是清楚自(zi)己即將干些什么(me)。在(zai)說出(chu)這(zhe)份工作的(de)難點之(zhi)后，你可(ke)以(yi)表(biao)明自(zi)己有什么(me)優勢和方法可(ke)以(yi)解決(jue)這(zhe)些難題。
參考(kao)答(da)案(an)：
“這(zhe)項工作對于我(wo)而言，最(zui)大的(de)(de)困難(nan)是我(wo)以前對市場(chang)接觸的(de)(de)程度不夠，所(suo)以專(zhuan)業知識會稍有欠缺(que)。不過我(wo)已經開始在(zai)網絡(luo)上去尋找相關信(xin)息，并買(mai)了有用的(de)(de)書籍(ji)，還向在(zai)這(zhe)個領域(yu)內(nei)的(de)(de)朋友(you)尋求(qiu)了幫助。我(wo)想，我(wo)會在(zai)最(zui)短(duan)的(de)(de)時間達到這(zhe)個職位的(de)(de)要求(qiu)。”
“燙手(shou)山芋”六：和上(shang)司意見如(ru)果不一(yi)致(zhi)你將怎(zen)么辦？
考察重點(dian)：溝通(tong)能力和對自我角色的認定(ding)。
考(kao)前輔(fu)導：你可以說，如(ru)果遇到這種情況，有效溝通是解決(jue)問題(ti)的(de)最佳方法。首先，應(ying)該(gai)向上(shang)司(si)表明(ming)自己希望(wang)溝通的(de)愿(yuan)望(wang)和(he)誠(cheng)(cheng)意(yi)；在(zai)溝通的(de)過程中，應(ying)該(gai)站在(zai)上(shang)司(si)的(de)角度去考(kao)慮問題(ti)，說明(ming)上(shang)司(si)這樣決(jue)定(ding)的(de)道(dao)理(li)。然后再闡釋自己的(de)理(li)由。此時一定(ding)要注意(yi)自己的(de)語(yu)氣(qi)和(he)態度，應(ying)該(gai)是謙誠(cheng)(cheng)的(de)、實事求是的(de)，而不是勝(sheng)利在(zai)握的(de)，或者激憤的(de)。另(ling)外，還(huan)要盡量照顧上(shang)司(si)的(de)面子。
參考答案(an)：
“我想，作為一個Team里面的成員，不管是上司還是我，最終的目標都是希望能夠把事情漂亮地完成。意見不一致可能是思維方式和溝通的問題，我會從上司的角度去考慮問題，盡可能地把自己的意思表達清楚，與上司進行最充分的溝通，畢竟上司有比我更豐富的工作經驗，思考問題會更全面一點。”
“燙手山芋(yu)”七：你(ni)有沒有過(guo)創(chuang)業(ye)的想法或你(ni)自(zi)己是否曾(ceng)經創(chuang)業(ye)過(guo)？
考察(cha)重點：看你對自己的(de)職業(ye)生涯有沒有較為長遠和清楚的(de)規劃。
考前輔導：你(ni)可(ke)以按(an)照(zhao)自(zi)己的(de)(de)實際情(qing)況來回答，但不管你(ni)的(de)(de)回答是(shi)“有(you)”還(huan)是(shi)“沒(mei)有(you)”，你(ni)一定要給別人留下這樣的(de)(de)印(yin)象：你(ni)對自(zi)己的(de)(de)職業(ye)生涯有(you)清(qing)楚的(de)(de)規劃(hua)，你(ni)充(chong)滿了(le)工作的(de)(de)激情(qing)和活力，你(ni)是(shi)個頭腦(nao)清(qing)醒(xing)的(de)(de)人。
參考答案：
“我(wo)一(yi)直(zhi)有創(chuang)業(ye)的(de)想法，因為創(chuang)業(ye)能使(shi)自(zi)己(ji)學到更多的(de)知識(shi)和技巧(qiao)，能把學校所學的(de)理論運用到實踐。因此，這份工(gong)作對(dui)我(wo)而言，就是一(yi)次創(chuang)業(ye)。我(wo)會(hui)把這份創(chuang)業(ye)般的(de)激情(qing)投(tou)入到工(gong)作當中，不斷汲取經驗(yan)和完善自(zi)己(ji)”。