京北方(fang)信(xin)息技術股份有限公司[股票代碼：002987]（以(yi)下簡稱京北方(fang)）致力于為國(guo)內外(wai)各類企(qi)業機構(gou)客戶提(ti)供信(xin)息技術服務(wu)(wu)（ITO）及業務(wu)(wu)流程外(wai)包服務(wu)(wu)（BPO），并立志成為國(guo)內頂(ding)級的綜(zong)合服務(wu)(wu)提(ti)供商。
招聯通運營商客(ke)服(fu)（純接聽客(ke)服(fu)，不(bu)帶外呼，不(bu)帶銷售）
一(yi)、崗位職責
1、10010熱線(xian)呼入(ru)以及針(zhen)對(dui)呼入(ru)業務的(de)(de)客(ke)戶(hu)服務相(xiang)關(guan)的(de)(de)支撐工(gong)作，包(bao)括但不限(xian)于相(xiang)關(guan)業務咨詢與(yu)受理、障礙受理與(yu)處理、投(tou)訴受理，以及相(xiang)關(guan)服務的(de)(de)質量管(guan)控(kong)和運營管(guan)控(kong)等工(gong)作；
2、每日學習知(zhi)識(shi)庫中更新的業務知(zhi)識(shi)，并參加客(ke)戶組(zu)織(zhi)的相關培訓。
二(er)、任職要(yao)求
1、大(da)專(zhuan)及以上學(xue)歷，有相關工作經(jing)驗可(ke)放寬條件，性別不(bu)限，專(zhuan)業不(bu)限，年(nian)齡滿18周歲以上，接收實(shi)習學(xue)生(sheng)應聘；（高(gao)中畢(bi)業證、中專(zhuan)畢(bi)業證可(ke)報名）
2、具備基(ji)本電腦操作能力(li)，中文輸入30字/分鐘以上（不限輸入法）；
3、普通話標準，喜歡與人(ren)溝通、耐心具親和力；
4、熱愛客服工作，積極樂(le)觀，勇于進(jin)取和挑戰(zhan)自(zi)我。
三(san)、福利待(dai)遇
1、培訓(xun)期(qi)：完善的崗前培訓(xun)，培訓(xun)期(qi)約(yue)為4周，根據培訓(xun)進(jin)度(du)而定，第(di)1-2周120元(yuan)/天(tian)，第(di)3-4周150元(yuan)/天(tian)，培訓(xun)期(qi)考核(he)通過額外獎(jiang)勵(li)1200元(yuan)，如培訓(xun)期(qi)全勤(qin)追加獎(jiang)勵(li)500元(yuan)。
2、全職員工待遇：試用期(qi)(qi)(qi)1個月，培訓(xun)驗收通(tong)過(guo)后，1個月試用期(qi)(qi)(qi)為保(bao)護期(qi)(qi)(qi)，保(bao)護期(qi)(qi)(qi)全勤綜合薪資3400元/月（薪資架構：底薪+補貼+績效+超產獎金(jin)，保(bao)護期(qi)(qi)(qi)間(jian)正常排班和績效考(kao)核，績效如(ru)超保(bao)底工資如(ru)實計(ji)算，上不封頂）；
保護期后(hou)崗位綜(zong)合(he)薪(xin)資（底薪(xin)+補貼+績(ji)效(xiao)+超產獎(jiang)金）平均實發(fa)工資不(bu)低于4000/月，根據接(jie)聽量上不(bu)封頂。
3、獎(jiang)勵：享(xiang)有月(yue)度獎(jiang)、季度獎(jiang)、節(jie)日福(fu)利(li)等各項獎(jiang)勵激勵政策；
4、福利(li)(li)：享受(shou)帶薪年假(jia)，定(ding)期(qi)舉行生日會、傳統節(jie)日發(fa)放福利(li)(li)禮品；不定(ding)期(qi)下午茶(cha)+生日福利(li)(li)+零食(shi)水果聚(ju)餐；園(yuan)區到(dao)市區安(an)排班(ban)車或發(fa)放交通(tong)補貼；
5、試用期/實習期提(ti)供免費(fei)住宿；
6、園(yuan)區食(shi)堂(tang)：園(yuan)區內設有食(shi)堂(tang)，提供(gong)每日三餐，員工可以按需選擇購餐，豐(feng)儉由人；
7、完善的培(pei)訓(xun)體系：為員工(gong)提供崗前培(pei)訓(xun)、技能培(pei)訓(xun)、職(zhi)業發展(zhan)培(pei)訓(xun)等各(ge)類(lei)培(pei)訓(xun)；
8、為被錄用人(ren)(ren)員提(ti)供良好的發展及晉升(sheng)(sheng)機(ji)會(hui)，設立人(ren)(ren)才(cai)儲備庫（組長，質(zhi)檢，培訓，主管…晉升(sheng)(sheng)機(ji)會(hui)多多）；
9、舒適的工作(zuo)環(huan)境：工作(zuo)職(zhi)場配備超(chao)市(shi)、休(xiu)息室(shi)、減壓(ya)室(shi)、員(yuan)工餐廳、休(xiu)閑(xian)區、媽媽小屋、拓展室(shi)、桌球室(shi)等多功能室(shi)，讓大家在工作(zuo)之余有更(geng)多休(xiu)閑(xian)放松的好去(qu)處(chu)。
四、工(gong)作(zuo)時間
工(gong)(gong)時時間：24小(xiao)時輪班工(gong)(gong)作制，平均(jun)工(gong)(gong)時不超(chao)8小(xiao)時/天，平均(jun)每月輪休七(qi)—八天。
五、工作地點及面(mian)試地點
濟(ji)南市濟(ji)陽區達沃(wo)智慧產業園
聯系人:馬經(jing)理15064069681 QQ郵箱：1329888900@qq.com