企業概(gai)況(kuang)：
日日新信息(xi)服(fu)務有限公司是海爾(er)互(hu)聯(lian)網轉型背景下，海爾(er)客(ke)(ke)服(fu)中心孵化(hua)產生的小微(wei)企(qi)業，承接日日順業務范圍內所(suo)有電話客(ke)(ke)服(fu)、在線客(ke)(ke)服(fu)、互(hu)聯(lian)網多渠道客(ke)(ke)服(fu)業務。
由原來傳統電話業務，轉型為用戶價值交互中心，成為零距離全媒體的價值交互引領者。通過三大平臺的運營，實現互聯網+用戶體驗，并能夠根據用戶需求快速迭代。目前(qian)承接日(ri)日(ri)順多媒體(ti)交互、精準營銷與關懷、最佳用戶體(ti)驗平(ping)臺推進，且在呼(hu)叫行(xing)業(ye)中屬于標(biao)桿企(qi)業(ye)。
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招聘(pin)職位及(ji)職位描述：
1.客戶(hu)關系維護：專接聽客服(fu)熱線(xian)，針對(dui)海爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)提(ti)出(chu)的(de)相關問題提(ti)供快速(su)、準確、專業的(de)咨(zi)詢(xun)、解決方(fang)案；通過(guo)主動外(wai)呼，了解海爾(er)用(yong)(yong)戶(hu)對(dui)服(fu)務(wu)、質(zhi)量(liang)等全流程滿意度評價，并將用(yong)(yong)戶(hu)的(de)意見和建(jian)議反饋至各流程節點，改善服(fu)務(wu)及產(chan)品質(zhi)量(liang)；
2.在線客服：旺旺/東東在線溝通，負責天貓海爾官方旗艦店在線導購，通過專業的溝通和產品推薦，提升店鋪DSR評分及訂單有效轉化；
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招聘要求：
1.大(da)專以上學歷，專業不限；
2.熟練操作計算機和Office軟件，語音錄入速度50字/分鐘以上；普通話標準流利，聲音甜美，具有親和力，語言表達及溝通能力強；
3.具有良(liang)好的團隊精神(shen)，能夠承受較強(qiang)的工作壓力，適應(ying)能力強(qiang)；能夠適應(ying)輪班制。
4.具有良(liang)好的服務(wu)意識，良(liang)好的應(ying)變能力、溝通能力及判斷能力；
5.身(shen)體健康。
薪資待遇：
1.培訓期：7天-30天，每日50-80元補貼，根據通關考核成績補貼。
2.薪資2500--4500元左右（崗標工資2400+績效考核+正負激勵），多勞多得，按當地正式員工標準,領取畢業證后簽訂青島市五險合同；
4.工作時長：每周工時40-45小時左右，不固定工作時制；
5.午餐：每日9元基本餐補貼，按當地正式員工標準；住宿：提供免費住宿
6.定期員工拓(tuo)展活動；
7.提供晚(wan)班班車。
客戶服務中心(xin)工(gong)作環(huan)境(jing)：
工作地(di)點：
海爾信息產業園： 青島市嶗山區海爾路1號海爾信息園創牌中心大樓
聯系(xi)人：馮經理
聯系電話：15020035811
郵箱：rrx.fenglu@haier.com
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