廈(sha)門(men)航空95557國內客服招聘(pin)簡章(zhang)
1.工作(zuo)內(nei)容：
（1）電話在線航班查詢
（2）電(dian)話在(zai)線機(ji)票銷(xiao)售
（3）通過電話受(shou)理機票(piao)退票(piao)、變(bian)更(geng)、升艙(cang)、簽轉等業務
（4）廈航B2C網站咨詢及(ji)售后服(fu)務
（5）常旅客業務(wu)咨(zi)詢(xun)及服(fu)務(wu)
2.崗(gang)位(wei)要求
（1）年齡需滿18周歲，全日制大專（高中畢業起點），男女不限。
（2）主動學習能(neng)力強(qiang)，能(neng)在培訓(xun)期內(nei)，盡快掌握教(jiao)員教(jiao)授(shou)的(de)培訓(xun)內(nei)容，通過平(ping)時的(de)測(ce)試(shi)和上(shang)線考核；
（3）聲音熱情、友善(shan)，口齒(chi)清晰，普通話流利，能夠快(kuai)速、準確、完整的記錄(lu)旅(lv)客信息；
（4）有較強的服務意識(shi)，打字速度不低于40字/分鐘，能(neng)夠快速幫助旅客解決問題，滿足旅客需(xu)求，最大化達成(cheng)交易；
（5）抗壓能(neng)力好，有(you)良好的邏輯思維能(neng)力和溝通(tong)技巧，在特殊情況下能(neng)夠最大限(xian)度的安撫旅(lv)客；
（6）善于(yu)團隊(dui)合作(zuo)，能夠(gou)配合同事解(jie)決問題；適應輪班的工(gong)作(zuo)安排(pai)（附排(pai)班表(biao)），保證工(gong)作(zuo)日在線時間足夠(gou)；
（7）應屆畢業(ye)生需(xu)要提(ti)供(gong)就業(ye)推薦表和(he)學業(ye)綜(zong)合成績排(pai)名
3.薪資(zi)福(fu)利/培訓事項
面試(shi)通過后需試(shi)崗一(yi)周（無薪），試(shi)崗結(jie)束會(hui)進(jin)行考(kao)(kao)核，90分為及格，一(yi)次(ci)補考(kao)(kao)機會(hui)，補考(kao)(kao)需要95分，低于70分沒(mei)有補考(kao)(kao)機會(hui)。試(shi)崗通過者正式開始進(jin)入帶(dai)薪培(pei)訓(xun)，培(pei)訓(xun)期2個月(yue)，培(pei)訓(xun)期2500元/月(yue)，期間還會(hui)有小測驗，三次(ci)差者，終止培(pei)訓(xun)并(bing)退回。2個月(yue)后進(jin)行上線(xian)考(kao)(kao)核，上崗后底薪1360+話(hua)量(liang)提(ti)成+銷售額(e)提(ti)成，崗位(wei)綜合(he)平均薪資4k-6K左右(you)，工作(zuo)滿半年(nian)后即可(ke)晉升(sheng)其他組，收入更高(8000-10000以上）,。（雙技能坐席/質檢/工單/二線(xian)/大客(ke)戶專席/國際專席/高端專席/常(chang)客(ke)坐席）。五險一(yi)金，工作(zuo)滿一(yi)年(nian)，享往返2.5折機票一(yi)次(ci)，生日禮金，年(nian)假(jia)，過節(jie)費(fei)。（另附客(ke)服中心員工培(pei)訓(xun)須知）
另：吃(chi)住自理，公(gong)司(si)協助周邊安置住宿。
上班地點：廈(sha)門T3候機樓旁廈(sha)航貨運中心
符合相關條件予(yu)以辦理黨組織關系接(jie)收，人事關系掛靠(kao)，戶口落戶。
此崗(gang)位為外(wai)包崗(gang)位，合同與第三方公司麥(mai)斯特(te)人力資(zi)源(yuan)有限公司簽署。
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備注(zhu)： 大夜班一個(ge)月(yue)一到兩(liang)次。
請自行下載培訓課件《客服中心員工培訓須知》
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